1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica descrive in modo completo le regole e i diritti applicabili quando utilizzi il nostro sito web, le applicazioni mobili e altre piattaforme per navigare, acquistare mobili e usufruire di servizi aggiuntivi correlati. Ci atteniamo sempre al principio “centrato sul cliente” e ci impegniamo a offrirti un’esperienza di acquisto per la casa di alta qualità, pratica e attenta. Siamo pienamente consapevoli dell’importanza dei tuoi diritti e rispettiamo rigorosamente i presenti termini di servizio, garantendoti una protezione completa in ogni fase del processo di acquisto.
2. Account utente e ambito di responsabilità del sito
Account utente
Al momento della registrazione, devi fornire informazioni personali legali, valide e veritiere, tra cui, a titolo esemplificativo, nome, contatti ed e-mail. Tali informazioni sono utilizzate per verificare la tua identità, offrire servizi personalizzati e garantire il corretto svolgimento delle transazioni.
Ti invitiamo a custodire con attenzione le informazioni del tuo account e la password, evitando di condividerle o divulgarle. Il tuo account rappresenta l’unico mezzo per operare e effettuare transazioni sulla nostra piattaforma, pertanto sei responsabile di tutte le attività e operazioni effettuate tramite esso.
In caso di accessi anomali, transazioni non autorizzate o altre attività sospette, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Adotteremo tempestivamente le misure necessarie per proteggere il tuo account. Tuttavia, non saremo responsabili per rischi derivanti da negligenza personale.
Ambito di responsabilità del sito
Ci impegniamo a garantire la sicurezza e la stabilità del sito, tuttavia, a causa di forza maggiore o problemi tecnici, potrebbero verificarsi interruzioni o errori. In tali casi, interverremo tempestivamente, ma non saremo responsabili per eventuali perdite dirette o indirette derivanti da tali eventi.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Dettagli dei prodotti
Forniamo descrizioni dettagliate, immagini e specifiche tecniche dei prodotti. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori; se noti discrepanze, ti invitiamo a segnalarcelo tempestivamente.
Disponibilità in tempo reale
Le scorte possono variare rapidamente. Qualora un prodotto risulti esaurito dopo l’ordine, ti contatteremo tempestivamente per offrirti soluzioni alternative o un rimborso completo.
Prezzi e modifiche
I prezzi possono variare in base a fattori di mercato o promozioni. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è quello finale.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.
4. Ordini e pagamenti
Conferma dell’ordine
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’e-mail di conferma contenente i dettagli. L’ordine sarà considerato valido solo dopo la nostra accettazione.
Metodi di pagamento
Offriamo metodi di pagamento sicuri (come il pagamento con carta). In caso di problemi durante il pagamento, contatta il servizio clienti.
5. Spedizione e consegna
Tempo di elaborazione
1–3 giorni lavorativi.
Area di consegna
Italia.
Tempo di consegna
Il tempo di trasporto è di 5–12 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda delle condizioni esterne.
Spese di spedizione
Ordini pari o superiori a 69,9 euro: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 69,9 euro: spese di spedizione pari a 6,99 euro
Dazi e tasse
Tutti i prezzi dei prodotti includono i dazi doganali, senza costi aggiuntivi.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra “Politica di spedizione”.
6. Politica di cancellazione degli ordini
Cancellazione prima della spedizione
Hai il diritto di annullare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione senza alcun costo.
Per annullare, contatta il servizio clienti via e-mail indicando il numero dell’ordine e il motivo della cancellazione.
Una volta confermato che l’ordine non è stato spedito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.
Cancellazione dopo la spedizione
Una volta spedito, l’ordine non può essere annullato direttamente. Tuttavia, puoi scegliere una delle seguenti opzioni:
Rifiuto del pacco:
contatta il corriere per rifiutare la consegna. Dopo aver ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Reso:
se il pacco è stato consegnato, puoi richiedere un reso con rimborso. Dopo aver verificato che il prodotto sia integro, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
7. Politica di reso e rimborso
Condizioni di reso
Hai il diritto di richiedere un reso o una sostituzione entro 15 giorni. Il prodotto deve essere inutilizzato e conservare imballaggio originale, etichette e prova d’acquisto.
Procedura
Contatta il servizio clienti via e-mail indicando il prodotto e il motivo del reso o cambio. Il nostro team ti guiderà nei passaggi necessari.
Tempi di elaborazione
Generalmente elaboriamo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso. In caso di sostituzione, il nuovo prodotto verrà spedito immediatamente dopo la conferma.
Per maggiori dettagli, consulta la “Politica di reso e cambio”.
8. Privacy e protezione dei dati
Raccogliamo solo i dati necessari e li proteggiamo tramite misure come crittografia e controllo degli accessi. Salvo obblighi legali, non condividiamo le tue informazioni con terze parti senza il tuo consenso.
Per ulteriori informazioni, consulta la “Politica sulla privacy”.
9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di controversie, cercheremo innanzitutto una soluzione amichevole; in caso contrario, la controversia potrà essere sottoposta al tribunale competente.
10. Modifiche ai termini di servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica. Le modifiche saranno pubblicate sul sito. Continuando a utilizzare il sito, accetti i termini aggiornati.
11. Limitazione di responsabilità
Nella misura consentita dalla legge, non saremo responsabili per eventuali perdite indirette, perdita di dati o mancati profitti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il sito. L’utente utilizza il sito a proprio rischio.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito (inclusi testi, immagini, icone, design e layout) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietato copiarli, modificarli, distribuirli o utilizzarli per scopi commerciali senza autorizzazione.
13. Contatti
Telefono:+1 (803) 346-5362
Email:info@yoglix.com
Indirizzo:3029 GEDNEY CIR,BLYTHEWOOD,SC 290167295,United States
Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)
